Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 13. Mai 2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen, unter denen Rückerstattungen für bei Halveronixia erworbene Dienstleistungen und Produkte gewährt werden können.

Allgemeine Grundsätze

Wir bei Halveronixia sind bestrebt, qualitativ hochwertige Bildungsdienstleistungen anzubieten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, lesen Sie bitte die nachfolgenden Bestimmungen zur Rückerstattung sorgfältig durch.

Rückerstattungsberechtigung

Seminare und Online-Kurse

Rückerstattungen für Seminare und Online-Kurse können unter folgenden Bedingungen beantragt werden:

• Der Rückerstattungsantrag wird mindestens 14 Tage vor dem geplanten Seminarbeginn gestellt
• Der Teilnehmer hat noch nicht auf mehr als 20% der Kursmaterialien zugegriffen
• Technische Probleme unsererseits haben den Zugang zum Seminar verhindert und konnten nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben werden

Digitale Produkte und Materialien

Für digitale Produkte, einschließlich herunterladbarer Materialien und Ressourcen, gelten folgende Bedingungen:

• Rückerstattungen sind innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf möglich
• Das digitale Produkt wurde nicht heruntergeladen oder geöffnet
• Bei technischen Mängeln, die die Nutzung des Produkts unmöglich machen

Mitgliedschaften und Abonnements

Für wiederkehrende Zahlungen und Mitgliedschaften gelten besondere Regelungen:

• Monatliche Abonnements können bis zu 7 Tage nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums storniert und anteilig erstattet werden
• Jährliche Mitgliedschaften können innerhalb der ersten 30 Tage nach dem Kauf vollständig erstattet werden, sofern weniger als 10% der verfügbaren Inhalte genutzt wurden
• Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt keine Rückerstattung für bereits abgerechnete Zeiträume

Ausschlüsse von Rückerstattungen

In folgenden Fällen werden keine Rückerstattungen gewährt:

• Bei Seminaren, die bereits begonnen haben oder bei denen mehr als 20% der Inhalte abgerufen wurden
• Bei vollständig heruntergeladenen digitalen Produkten
• Bei Änderung der persönlichen Umstände des Teilnehmers, die eine Teilnahme verhindern
• Bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen
• Bei ermäßigten oder als nicht erstattungsfähig gekennzeichneten Sonderangeboten
• Bei Gebühren Dritter, einschließlich Zahlungsabwicklungsgebühren

Beantragung einer Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Senden Sie eine E-Mail an contact@halveronixia.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag"
2. Geben Sie Ihre Bestellnummer oder Transaktions-ID an
3. Beschreiben Sie den Grund für Ihren Rückerstattungsantrag
4. Fügen Sie relevante Unterlagen oder Screenshots bei, sofern zutreffend

Alle Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 5 bis 7 Werktagen bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Antrag eingegangen ist.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags gelten folgende Bearbeitungszeiten:

• Die Rückerstattung wird innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst
• Je nach Finanzinstitut kann es weitere 5 bis 10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint
• Bei Zahlungen über Drittanbieter können zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

• Bei vorzeitiger Kündigung einer Jahresmitgliedschaft nach Ablauf der 30-tägigen Rückerstattungsfrist kann eine anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate gewährt werden, abzüglich einer Bearbeitungsgebühr
• Bei technischen Problemen, die nur einen Teil eines Seminars betreffen
• Nach Ermessen von Halveronixia in Ausnahmefällen

Stornierung durch Halveronixia

Sollte Halveronixia ein Seminar oder eine Veranstaltung stornieren müssen, gelten folgende Regelungen:

• Vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von 10 Werktagen
• Alternativ können Teilnehmer einen Gutschein in gleicher Höhe für zukünftige Seminare erhalten
• Benachrichtigung der betroffenen Teilnehmer mindestens 7 Tage im Voraus, sofern möglich

Währung der Rückerstattung

Rückerstattungen erfolgen in der Währung, in der die ursprüngliche Zahlung geleistet wurde. Bei Wechselkursschwankungen zwischen Zahlungs- und Rückerstattungszeitpunkt übernimmt Halveronixia keine Haftung für Differenzen.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie wenden Sie sich bitte an uns:

E-Mail: contact@halveronixia.com
Telefon: +493677202740
Adresse: Kellereistraße 6, 71384 Weinstadt, Deutschland

Änderungen dieser Richtlinie

Halveronixia behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden den Nutzern per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienstleistungen nach solchen Änderungen gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Bitte überprüfen Sie diese Seite regelmäßig, um über eventuelle Änderungen informiert zu bleiben.

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Diese Rückerstattungsrichtlinie ist Bestandteil unserer allgemeinen Geschäftsbedingungen und sollte in Verbindung mit diesen gelesen werden.